■会場に関して
- Q どんな服装が必要ですか？
- A 雨天に備えてレインウェアを持参されることをおすすめします。なお、ライブステージ付近での傘の使用は禁止とさせていただきます。さらに、11月の会場付近の平均気温は最高8℃、最低－3℃です。大変冷え込みます。十分暖かい格好でお越しください。手袋やホッカイロなど防寒具のご用意をおすすめします。また、会場は芝生・土がメインですので、スニーカーやトレッキングシューズなど、歩きやすく汚れても良い靴でお越しください。
- Q 防寒対策をした方が良いですか？
- A 会場は山間部にあり、昼夜の寒暖差が10℃前後あります。11月ですので必ず防寒具はご持参いただき、体調管理を心掛けてください。
- Q 夜の灯りはありますか？
- A 日没後は足元の見えづらい場所が多くなりますので、ヘッドライトなどの照明器具持参をおすすめいたします。
- Q 雨天時は中止ですか？
- A 雨天決行です。但し荒天（台風等）天災（地震等の自然災害）、他不可抗力等による、やむを得ない事情により、中止になることがあります。また、中止・延期に伴う、会場までの旅費等（キャンセル料含）の補償は一切致しかねますので予めご了承ください
- Q 駐車場はありますか？
- A 会場の目の前に無料でご利用できる駐車場がございます、台数に限りがありますので駐車できない場合は近隣の駐車場をご利用ください。また、池の平ホテル立体駐車場から会場を結ぶシャトルバスを運行予定です。
- Q 会場内で食べ物、飲み物は買えますか？
- A 会場内に、飲食出店エリアを設置いたします。地元の出店者さんにご協力いただき、スパイスを使ったカレーや蕎麦粉のガレット、地ビールや自家製サングリアなど、地域を感じていただけるような飲食物の提供を予定しております。
- Q ドリンクや食べ物の持ち込みは可能ですか？
- A 飲食物の持ち込みはお断りいたします。
- Q 会場で荷物は預けられますか？
- A 会場内にクローク及びコインロッカーはございません。貴重品は必ず自己管理をお願いします。
- Q 携帯の電波は入りますか？
- A 電波は入りますが、使用状況によってはつながりにくくなる場合がございます。また電波状況はキャリアによって異なります。
- Q 会場内で落し物をした際はどこに問い合わせをしたらよいですか？
- A イベントの期間中は当イベント側で設置したインフォメーションにて対応しております。終了後は下記の問合せ先までご連絡をお願いします。拾得物の保管期間はイベント終了後の1か月間とさせていただきます。返却に際しての送料はご負担いただきます。湖畔の時間 2020 実行委員会 MAIL：laketimejp@cfquod.jp
- Q ペットの同伴は可能でしょうか？
- A ペット同伴でのご入場は禁止です。
- Q 怪我をした、気分が悪くなった場合どうすればよいですか？
- A 怪我をしたり気分が悪くなった場合は最寄りのスタッフにお申し出ください。当イベント会場内の救護所には看護師が常駐しておりますが、専門医はいないため、急激な体調の変化に対応できない場合もございます。妊婦の方、乳幼児、 持病がある方のご来場については主治医の先生、ご家族と事前にご相談のうえ、ご来場ください。また、熱中症、脱水症状などの対策、健康管理には各自の責任で十分ご注意ください。
- Q ゴミは会場内で捨てることはできますか？
- A 会場外でのゴミ処分はできません。また、ゴミ分別の徹底にご協力お願い致します。生ゴミの分別には特にご注意ください。
- Q 会場内にトイレはありますか？
- A 男女別で仮設トイレをご利用いただけます。
- Q カメラ等の持ち込みは可能ですか？
- A カメラの持ち込みは可能です。ぜひ、景色や空気の心地よさを存分に写真に収めていただき楽しんでください。SNSでは「#湖畔の時間」をつけてアップしていただければ幸いです。但しアーティストへ向けての撮影・録画・録音は携帯電話・スマートフォンなども含めて固くお断りさせていただきます。又、録音機器の持込みは一切禁止です。
- Q 会場内への持込禁止物はありますか？
- A 自転車、スケートボード、キックボード、パーソナルモビリティ、ペット等の動物、ビン類、花火等の火薬類、その他法律で禁止されている物の持込みは禁止です。
- Q 会場内にテントやタープは持ち込み可能ですか？
- A 指定のエリア内で、規定サイズ以内のものでしたら可能です。レジャーシート（使用可能サイズ2m×2m以内）・テーブル（使用可能サイズ40cm×40cm以内）・テント、タープ（使用可能サイズ2m×2m以内）。使用可能サイズを超えるもののお持ち込みや、他のお客様の妨げになる設置・場所取り等の行為はご遠慮ください。
- Q ライブエリアでの使用禁止物はありますか？
- A 録音・録画機器、傘、テント、パラソル、その他、危険物や他のお客様のご迷惑と判断されるものはお断りさせていただきます。
- Q 最新情報はどこで手に入りますか？
- A イベント最新情報は、オフィシャルホームページ、LINE＠にて随時更新致します。
- Q 出演日の日割り、およびタイムテーブルはいつ発表されますか？
- A 日割りは、オフィシャルホームページ内で10月23日に発表、タイムテーブルは追って発表いたします。
- Q サウナ体験にはどんな用意が必要ですか？
- A 水着・サンダル・バスタオルをご持参ください。有料レンタルもございます。（バスタオルレンタル＋ミニタオル販売セット：¥500 湯あみ着：¥500）また、受付にてクロークのご用意、更衣室にてドライヤー・鏡のご用意もございます。
- Q 会場内のアクティビティは有料ですか？
- A テントサウナは無料、その他は有料となります。カヌー：1時間 ¥2,000 / 名、e-bike：1時間 ¥2,000 / 名、シーシャ：¥1,000 / 名です。ワークショップは会場にて各出店ブースごとの金額をご確認ください。
- Q 路面凍結はありますか？
- A 路面凍結の可能性は全くゼロではございませんが、余程のことがない限りご用意いただかな区とも問題ありません。ここ数年は11月に初雪が降ることや路面凍結が起こることははなく、現地で生活している人も12月に入ってからスタッドレスタイヤに変える人が多いです。万が一の保証はできかねますが、ご参考ください。
- Q ボール等を持って行ったら遊べますか？
- A ボール等の遊具は、今回焚き火やキャンプファイヤーのご用意があることもあり、転がったりぶつかったりすると大変危険ですので、会場内への持ち込みは禁止とさせていただきます。ご了承ください。
- Q キッズスペースはありますか？
- A 入り口付近に、キッズスペース用のテントを設けております。絵本など小さなお子様が遊んでいただけるものをいくつかご用意する予定です。
■チケットに関して
- Q 当日券の販売はありますか？
- A 販売予定です。
- Q 再入場はできますか？
- A 再入場は可能です。ただし、リストバンドはいかなる場合（紛失・盗難・誤って切ってしなったなど）も再発行はできかねます。リストバンドを着用されていない場合は、ご退場いただくか再購入していただきます。イベント終了まで大切にお取り扱いいただき、絶対にはずさないようお願い致します。
- Q チケット / リストバンドを紛失してしまいました
- A チケット・リストバンドは金券扱いとなりますので、いかなる場合（紛失・盗難・誤って切ってしなったなど）も再発行はできかねます。再度お買い求めください。
- Q 子供は何歳から入場券が必要ですか？
- A 小学生以下は保護者同伴に限り入場無料です。中学生以上はチケットをご購入ください。
- Q 購入したチケットをキャンセルできますか？
- A お申し込み後の私的な理由及び出演者の変更・キャンセル等によるチケットの払い戻しはいかなる場合も一切致しませんので、予めご了承ください。また、購入後のチケット枚数の変更や券種の変更も一切できませんので、必ず注意事項等ご確認の上お買い求めください。
- Q イベントが中止・延期になった場合、チケットは払い戻されますか？
- A やむを得ずイベント側の判断で中止もしくは延期とした場合、チケットは払い戻しいたします。払い戻し方法等、後日改めてオフィシャルサイトでお知らせ致しますのでチケットは必ずお手元に保管下さい。ただし、イベント途中での中止を行う場合はチケット及び付帯経費（旅費、宿泊費等／キャンセル料含む）の払い戻しはいたしません。予めご了承ください。
- Q 急用のため、チケットを払い戻ししたいのですが？
- A お客様によるご事情でのキャンセル、払い戻しはできませんので予めご了承ください。